Je kunt je tickets online kopen - via de websites van onze officiële ticketingpartner Ticketlive - of aan de kassa van La Madeleine op de avond zelf als het evenement niet is uitverkocht.

Voor elk evenement is er een limiet aan het aantal tickets dat iemand kan kopen, om ervoor te zorgen dat zoveel mogelijk mensen toegang hebben tot de ticketverkoop. Zodra je het aantal tickets hebt gekozen dat je wilt kopen, worden ze verwijderd uit de totale ticketvoorraad en in jouw winkelwagentje gelegd. De aankoop in je mand wordt dan voor een beperkte periode bewaard. Als je je aankoop te laat bevestigt, worden de geselecteerde tickets teruggebracht naar de globale ticketvoorraad en opnieuw te koop aangeboden aan andere klanten.

Elektronische tickets worden binnen 24 uur na ontvangst van uw betaling verzonden. Als u uw tickets na deze tijd nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met uw verkooppunt.
Op verzoek van de organisator kan het zijn dat tickets niet onmiddellijk worden verzonden, maar pas dichter bij de datum van de voorstelling. U ontvangt echter altijd een bevestiging van uw aankoop per e-mail.

Als een boeking eenmaal is gemaakt, kunnen we deze helaas niet meer omruilen of annuleren, tenzij het evenement wordt geannuleerd of uitgesteld of de informatie over het evenement ingrijpend is gewijzigd.

Als je je bevestigingsmail niet onmiddellijk na je aankoop ontvangt, wacht dan 24 uur en controleer of hij niet in je spam-map terecht is gekomen. Als je het na die tijd nog steeds niet hebt ontvangen of als je het bent kwijtgeraakt, neem dan rechtstreeks contact op met het verkooppunt Ticketlive.

Elektronische tickets worden 24 uur na ontvangst van uw betaling verzonden. Als je je tickets na deze tijd nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met je verkooppunt.

Als je denkt dat je tickets verloren, beschadigd of gestolen zijn, neem dan onmiddellijk contact op met het  verkooppunt Ticketlive en geef je boekingsnummer door om de procedure te versnellen.

Zodra je je tickets hebt gekocht, kun je je gegevens alleen nog wijzigen via het verkooppunt. Zorg er dus voor dat je je gegevens correct invoert wanneer je je tickets reserveert.

Dankzij onze samenwerking met TicketSwap kun je veilig, gemakkelijk en eerlijk tickets kopen en verkopen.

Ga naar www.ticketswap.be en zoek naar het concert dat je wilt zien. Kijk dan of er tickets te koop zijn, selecteer ze en volg de TicketSwap procedure om ze te kopen.

Zodra je je tickets hebt betaald, ontvang je ze per e-mail.

Pas op voor oplichting via Facebook of andere sociale media en andere ticket doorverkopers dan Ticketswap.

Dankzij onze samenwerking met TicketSwap kunt u uw tickets veilig, gemakkelijk en eerlijk kopen en verkopen. Ga naar www.ticketswap.be en volg de procedure voor het doorverkopen van tickets.

Neem contact op met de ticketingdienst bij wie je de reservering hebt gemaakt om je tickets terugbetaald te krijgen. Je vindt de naam van de ticketservice in je bevestigingsmail.

Er is geen minimumleeftijd voor het bijwonen van een evenement in La Madeleine, tenzij anders aangegeven op de evenementpagina. Het wordt echter sterk aangeraden om kinderen onder de 16 jaar te laten begeleiden door een volwassene. Kinderen onder de 12 jaar zonder begeleiding worden niet toegelaten tot de zaal. Elke persoon, kind of volwassene, moet in het bezit zijn van een geldig toegangsbewijs.

Video-opnamen op elk medium en/of flitsfotografie zijn verboden tijdens de show. Dit beleid wordt strikt gehandhaafd en de directie behoudt zich het recht voor om elk elektronisch apparaat te weigeren dat zij ongepast acht. Foto- en videoapparaten worden niet geaccepteerd in de zaal (inclusief polaroids, digitale fotocamera's, enz.).
Het maken van foto's en video's met een smartphone is toegestaan, tenzij de productie ter plekke beslist om dit niet toe te staan (bijv. tijdens optredens van komieken). Respecteer hun instructies en andere toeschouwers.

Helaas, zodra je de zaal verlaat, kun je er niet meer in, dus zorg ervoor dat je alles meeneemt wat je nodig hebt.

Er is een vestiaire bij concerten en staande evenementen. De kosten zijn €2 per item (cash).

Er is geen vestiaire bij zittende concerten of evenementen. Je kunt je jas en kleine tas meenemen naar je zitplaats.

Ja, buiten het gebouw. Binnen is roken ten strengste verboden.

Ja, er is een bar. Afhankelijk van het concert of evenement is deze open voor, tijdens en even na het concert/evenement. Betaling is alleen per kaart.

Er is geen catering in de zaal. Je kunt wel chips kopen als snack aan de bar.

Verloren voorwerpen! Als je iets bent kwijtgeraakt tijdens je verblijf bij La Madeleine, vul dan het volgende formulier in: https: //forms.gle/4aJEXGMVG4GsE8GFA
Zodra je het formulier hebt ingevuld, nemen we contact met je op als je item is gevonden.