FAQ
Notre FAQ regroupe les questions les plus fréquemment posées par nos visiteurs.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Prenez contact avec notre équipe.
Vous pouvez acheter vos tickets en ligne – redirection vers les sites de notre partenaire de billetterie officiel Ticketlive -, ou au guichet de La Madeleine le soir-même si l’évènement n’est pas complet.
Les tickets électroniques sont envoyés 24 heures après la réception de votre paiement.
Si vous n’avez pas reçu vos tickets après ce délai, veuillez contacter votre point de vente.
Si vous pensez que vos tickets ont été perdus, abîmés ou volés, veuillez immédiatement prendre contact avec votre point de vente en indiquant le numéro de référence de votre réservation afin d’accélérer le processus.
Grâce à notre partenariat avec TicketSwap, vous pouvez acheter et vendre vos billets en toute sécurité, facilement et équitablement.
Allez sur le site www.ticketswap.be et cherchez le concert que vous désirez venir voir. Regardez ensuite s’il y a des tickets en vente, sélectionnez et suivez la procédure de TicketSwap pour les acheter.
Une fois les places payées, vous recevrez vos tickets par mail.
Attention aux arnaques sur Facebook ou autres réseaux sociaux et tout autre revendeur de tickets que Ticketswap.
La revente sur Ticketswap est uniquement activée si l’organisateur/promoteur est d’accord avec cette procédure, il se peut donc que pour certains concerts la revente ne soit pas possible.
Grâce à notre partenariat avec TicketSwap, vous pouvez acheter et vendre vos billets en toute sécurité, facilement et équitablement. Rendez vous sur le site www.ticketswap.be et suivez la procédure pour revendre des tickets.
Attention que cette revente sur Ticketswap est uniquement activée si l’organisateur/promoteur est d’accord avec cette procédure, il se peut donc que pour certains concerts la revente ne soit pas possible.
Malheureusement, dés que vous quittez la salle, vous n’avez plus la possibilité d’y entrer à nouveau, veillez donc à prendre avec vous tout ce dont vous avez besoin.
Objets perdus ! Si vous avez perdu un objet lors de votre venue à La Madeleine, veuillez remplir le formulaire suivant : https://forms.gle/4aJEXGMVG4GsE8GFA
Après avoir rempli le formulaire, si votre objet a été retrouvé, nous vous recontacterons.
Sur les concerts ou évènements debout il y a un vestiaire. Le prix est de 2€ par article (cash).
Sur les concerts ou évènements assis il n’y a pas de vestiaire. Vous pouvez prendre votre veste et petit sac avec vous à votre place.
Oui il y a un bar. Selon le concert ou l’évènement celui-ci est ouvert avant, durant et quelques instants après le concert/évènement. Le payement se fait uniquement par carte.
Il n’y a pas de restauration dans la salle. Au bar vous pouvez acheter uniquement des chips.